FAQ

Hvordan fungerer et køb?

Når du har valgt den eller de plakat(er), du gerne vil købe, går du til kassen, hvorefter du betaler via kreditkort eller via PayPal. Via begge betalingsmetoder kan du benytte kreditkort. Benytter du PayPal kan du gennemføre en betaling uden at  skulle oprette en PayPal-profil. Efter din betaling er blevet gennemført vil du modtage en ordrebekræftelse, og vi afsender din plakat hurtigst muligt.

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

Først og fremmest, fortryder du dit køb er vi naturligvis kede af det, men desværre er det jo sådan indimellem. Se dine rettigheder under betingelser og vilkår hvis du har fortrudt dit køb.

Hvad koster levering?

Vores leveringspriser er bestemt af vores samarbejdspartner. Du kan se leveringspriser når du går til kassen med produkter. Her kan du vælge imellem almindelig eller express levering. Priserne vil variere herefter.

Der opstod problemer med min betaling, hvad gør jeg?

Alt betaling foregår via en ekstern betalingsgateway, enten via Stripe eller PayPal: Nemt, hurtigt og sikkert. Skulle der dog alligevel imod forventning opstå problemer, så kontakt os endelig, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, skal du først og fremmest tjekke om mailen er røget i din SPAM mappe. Hvis ikke, skal du kontakte os på kundeservice@byplayart.dk.dk – Send os dit navn og email, samt gerne navnet på de(n) plakater du købt.

Koster det noget at returnere?

Returomkostningen (69 kr.) trækkes ved krediteringen af dit returkøb, hvilket betyder at det er køber (dig) som står for udgiften af returneringen. Læs mere her hvis du ønsker at returnere.

Der er fejl/skade på min vare

Du sender os en mail til: kundeservice@byplayart.dk, hvor du fortæller om fejlen, og også vedhæfter billeder af skaden eller fejlen, samt beskrivelse, hvorefter vi naturligvis vender tilbage til dig.

Hvilke plakatstørrelser har byPlayArt

Du kan se sammenligninger via vores størrelsesguide, hvor du kan se størrelserne på plakater / rammer i forhold til hinanden.